Bij ATA Home Design willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een duidelijk en klantvriendelijk retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder alle details.

Retourneren van producten

• Je kunt je producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking verkeren.
• Sommige producten, zoals op maat gemaakte items en geopende hygiënische producten, kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan: Vul het retourformulier in op onze website of neem contact op met onze klantenservice.
2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. Stuur het product retour: Verstuur het pakket via een verzendmethode naar keuze of lever het gratis in bij een van onze showrooms.

Retourkosten

• Retourneren via de showroom is gratis.
• Bij retournering via een vervoerder zijn de kosten voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

• Zodra je retour door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.
• Voor producten die niet in originele staat zijn of beschadigd geretourneerd worden, behouden wij ons het recht voor om een deel van het aankoopbedrag in te houden.

Belangrijke informatie

• Tegels: Helaas kunnen tegels niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of verkeerde levering.
• Combinatiebestellingen: Bij een retour van een combinatiebestelling kan de verwerkingstijd iets langer duren.

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen! 😊